Política de privacidad

Esta política describe el tratamiento de información personal realizado por MyStake Casino al prestar sus servicios. Explica las finalidades del uso de los datos y los derechos que pueden ejercer los usuarios.

Información que recopilamos

Podemos obtener datos de identificación y contacto, como nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, teléfono y documentos solicitados para verificar la identidad. La información de pago se gestiona mediante mecanismos de seguridad apropiados para procesar ingresos y retiradas.

Asimismo, se registran datos vinculados al uso de la plataforma, incluidos movimientos de cuenta, preferencias, incidencias de soporte, dirección IP, identificadores de dispositivo y registros técnicos. Parte de esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares.

Finalidades y base del tratamiento

Utilizamos los datos para crear y administrar la cuenta, comprobar requisitos de edad e identidad, ejecutar pagos, responder consultas y facilitar el funcionamiento de los juegos contratados.

El tratamiento también puede ser necesario para prevenir fraude, blanqueo de capitales, abuso de promociones, accesos no autorizados y otras conductas que comprometan la seguridad del servicio.

Cuando corresponda, enviaremos novedades comerciales solo con la base jurídica exigida. El usuario puede retirar su consentimiento o modificar sus preferencias promocionales a través de los canales habilitados.

Comunicación a terceros y transferencias

MyStake Casino puede compartir datos con proveedores que intervienen en pagos, alojamiento, verificación, análisis de seguridad, atención al cliente o cumplimiento normativo. Estos destinatarios reciben únicamente la información necesaria para su función.

También podremos revelar información a autoridades, organismos reguladores o fuerzas de seguridad cuando exista una obligación legal, una solicitud válida o sea imprescindible para defender derechos legítimos.

Si los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales pertinentes.

Conservación y derechos del usuario

La conservación se limita al período necesario para las finalidades indicadas, aunque determinados registros pueden mantenerse durante más tiempo por obligaciones regulatorias, fiscales, contables o de prevención de delitos.

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad cuando proceda. Para proteger la cuenta, podremos pedir información adicional antes de atender una solicitud.

Las consultas sobre privacidad pueden presentarse ante nuestro canal de atención. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede dirigirse a la autoridad de protección de datos competente.

Canales de apoyo

• Canal de privacidad de MyStake Casino disponible a través del centro de ayuda
• Servicio de atención al cliente autenticado desde su cuenta de jugador
• Autoridad Española de Protección de Datos para reclamaciones relacionadas con datos personales

Esta política debe leerse junto con las comunicaciones específicas mostradas durante el registro, la verificación o el uso de las funciones de la plataforma.